Design et expérience utilisateur : Deux clefs pour optimiser votre taux de conversion

En 2014, il n’est plus nécessaire de le répéter : le site internet est le pivot du marketing digital. C’est la clef de voûte qui soutient tout le marketing et l’aboutissement du parcours de vos clients. Ceux-ci peuvent venir d’une recherche Google, du bouche-à-oreille, de Facebook ou d’une campagne de publicité radio. A l’arrivée, tous se retrouvent sur votre site internet. Et c’est là que vous devez les transformer en clients fidèles.

Sur votre site internet, le taux de conversion est roi

Comment améliorer la transformation de vos prospects en clients ? Un site internet peut être subdivisé en deux paramètres : le fond et la forme. Le fond concerne le contenu. Quel message (faits, histoire) communiquez-vous à ces visiteurs ? La forme, c’est le papier et l’enveloppe que vous utilisez pour faire parvenir votre message à ses destinataires.

Aujourd’hui nous allons nous concentrer sur la forme. Pour plus d’info sur le fond, je vous encourage à lire les questions clefs pour adopter une bonne stratégie de content marketing.

L’importance d’un beau site internet

Au début de l’Internet, la forme était souvent négligée pour des soucis techniques. Les connexions internet des utilisateurs n’étaient pas assez puissantes et les frais d’hébergement étaient élevés. Aujourd’hui, ce problème est résolu et vous pouvez trouver des hébergeurs à des prix compétitifs (entre 1 et 5 euros sur 1&1, par exemple). Le design de votre site internet devient alors très important car les utilisateurs s’attendent à naviguer sur un beau site web.

Il y a plusieurs raisons qui soulignent l’importance d’un bon graphisme :

1. Un bon graphisme web supporte votre contenu. Il rend la lecture plus agréable. Cela permet de communiquer efficacement votre message. Bonus : Un site internet avec un beau design retiendra plus longtemps l’attention de vos visiteurs—et nous savons à quel point cette denrée est rare !

2. Le design communique un message. Le but du graphisme est également de créer une ambiance: une atmosphère qui appuie le message que vous voulez communiquer. Visitez le site internet de Net-à-Porter (boutique de vêtement de luxe). Notez les couleurs utilisées, la pureté du design. Rendez-vous sur GoudronBlanc et vous observerez le même style. Pourquoi ? Ces deux boutiques s’adressent à une cible similaire qui partage un goût pour le luxe.

3. La qualité de votre site web crédibilise votre offre. Que vous vendiez des vêtements pour enfant ou du coaching, les visiteurs de votre site internet se laisseront plus facilement convaincre par un graphisme bien léché.

Gardez ces critères en tête pour contrôler la performance de votre site. Et n’oubliez pas : Un beau site web rend ces critères plus facilement atteignable :
– le trafic du site ;
– le nombre d’utilisateurs actifs ;
– le nombre de commandes ;
– le panier moyen ;
– la rétention client.

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Les 15 meilleurs conseils pour vendre sur votre site internet + 3 questions qui aident à les mettre en pratique

« Qu’est-ce que vous voulez que je fasse ? » « Qu’est-ce que je dois faire ? » Ce sont les deux questions que chaque internaute se pose inconsciemment lorsqu’il arrive sur un nouveau site internet.

Dans cet article, je vous donne des conseils pour vendre sur votre site internet. Vous allez découvrir une checklist qui vous aidera à optimiser votre site internet. Plus les indications données à vos visiteurs sont simples et précises, plus ils seront enclins à acheter votre produit ou service, à vous contacter ou à promouvoir votre site internet.

Vous êtes graphiste ? freelance ? en agence ? Votre site internet est le médium privilégié pour vendre à vos visiteurs. Votre but : Rassurer le visiteur. Montrer votre crédibilité. Rendre le contact facile.

En respectant ces 14 conseils, vous serez assuré d’améliorer les ventes sur votre site internet. Ensuite, posez-vous les trois questions qui se trouvent à la fin de cet article. Elles vous aideront à mettre en pratique tous ces conseils. Résultat : Une hausse de vos ventes !

optimisation-vente

14 conseils pour optimiser les ventes sur votre site internet

1. Définissez ce que l’internaute doit faire sur votre site. La plupart des internautes suivront la voie que vous leur tracée.

2. Concentrez vous sur les indications qui vont mener vos visiteurs au bon endroit sur votre site internet, avant de vous attarder sur le SEO. Cela ne sert à rien d’attirer plein de monde (SEO) si vos visiteurs ne deviennent pas vos clients (visiteurs menés au bon endroit).

3. Changez régulièrement (chaque jour, semaine, mois) les pages de votre site internent et notamment la landing page. Renouvelez les offres régulièrement pour attirer l’intérêt de visiteurs récurrents. Cela coûte moins cher de convaincre un client existant que de trouver un nouveau client.

4. Ne pas laissez le choix ! Mettez vos offres en avant. Placez les dans des catégories qui aideront vos visiteurs à se diriger vers celles qui lui paraissent pertinentes.

5. Mettez en avant les zones de contact (téléphone, email, formulaire). Facilitez l’accès au contact. Et répondez rapidement.

6. Facilitez le partage du contenu (réseaux sociaux, email…)

7. Le site internet n’a que quelques secondes pour donner à l’internaute l’information qu’il cherche ou l’information qu’il lui fera acheter le produit.

8. Il est important de définir comment convertir le trafic en valeur avant d’acheter du trafic.

9. Un site internet n’est pas de la littérature, mais un outil marketing. Guidez le visiteur là où il doit aller pour le transformer en client.

10. Multipliez les pages. Les gens ne lisent pas sur Internet. Ils ne sont pas concentrés. Ils lisent seulement en diagonal, passent trois ou quatre secondes et clique ou s’en vont. Au lieu de créer une longue page, créez trois, quatre ou cinq pages.

11. Le webdesign est important ! Il permet de rassurer le visiteur qui décide s’il fait confiance ou non au site internet.

12. Faire des propositions : « Si vous faites ceci, nous ferons cela ! »

13. Donnez le choix à la personne pour s’orienter dans le site : Racontez lui une histoire.

14. Utilisez plein de photos et vidéos pour mettre en scène votre produit ou service. Encore une fois, les gens ne lisent pas sur Internet !

15. Traitez votre site internet comme une boutique physique. Si vous êtes dans un magasin et que vous ne trouvez pas le rayon qui vous intéresse, vous allez quitter la boutique sans acheter. Un site confus pose les mêmes problèmes à vos visiteurs. Soyez clair dans l’organisation du site et guidez vos visiteurs là où ils doivent aller.

Trois questions qui vont vous aidez à appliquer les 14 meilleurs conseils pour vendre sur votre site internet

Voici trois questions que vous devez vous poser lors de la création de chacune des pages de votre site internet :

1. Qui est là ? (Qui est votre visiteur ? Quelle est votre cible ?)

2. Qu’est-ce que je veux lui faire faire ? (Acheter votre produit ? Recommandez votre service ? Partager votre campagne promotionnelle ?)

3. Comment puis-je le persuadé immédiatement de faire ma réponse à la question 2 ? (Cadeau en échange ? Promotion ?)

T-shirt col V pour homme

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Le storytelling : Étude de cas avec les T-shirts col V GoudronBlanc

Le storytelling n’est pas qu’un buzzword du moment. Il est de plus important pour les marques. En ces temps d’inquiétude économique, les consommateurs ont perdu leur confiance—et donc leur entrain à acheter des produits qui leur font envie. Les marques doivent réagir pour leur redonner envie de consommer leurs produits et services.

C’est là que nous (marketeurs, graphistes, professionnels de la communication) intervenons. Nous devons aider les marques à utiliser le storytelling, c’est-à-dire, à raconter leur histoire. Le storytelling ne revient pas à inventer une histoire fictive pour vendre un produit indifférenciable. Le storytelling signifie raconter l’histoire de la marque, les valeurs qu’elle défend et la façon dont ses équipes travaillent chaque jour pour promouvoir ces valeurs de marque.

Pourquoi le storytelling est-il si populaire ? En racontant une histoire, les marques sont plus à même de faire rêver leurs clients. En ces temps durs, les consommateurs qui n’ont plus confiance en le système économique ont besoin d’une motivation pour fonder leurs achats. Le rêve est un bon moyen de motiver des clients à consommer un produit ou un service.

Rentrons dans le vif du sujet avec l’histoire de GoudronBlanc. Comment avons-nous établit le storytelling de la marque qui va remplacer les costumes par de beaux T-shirts col V ?
Logo GoudronBlanc

 

1. Le T-shirt col V est le nouveau costume

Le T-shirt col V blanc d'Harvey Specter

Notez le look T-shirt col V blanc et de Harvey Specter, avocat de la série américaine Suits.

J’aime beaucoup les T-shirts col V. Pourquoi ? C’est simple. Les T-shirts col V se portent facilement. Ils vont avec une tenue décontractée—jeans, T-shirt, baskets—ou une tenue plus sophistiquée—chino, blazer, T-shirt, chaussures en cuir. A partir d’un vêtement épuré comme un T-shirt col V uni, votre imagination est la seule limite à votre look.

Le T-shirt devient donc de plus en plus courant au bureau. Il n’est plus choquant de voir vos collègues déambuler en T-shirt. Cela a créé un problème majeur. Certains T-shirts pas chers donnent un air débraillé. Il fallait donc trouver une façon de rendre les hommes élégants avec de beaux T-shirts col V.

Plein d’enthousiasme pour une pièce aussi incontournable que le T-shirt col V pour homme, j’ai décidé de pousser ce vêtement à son maximum en créant GoudronBlanc.

2. Un T-shirt col V unique comme bleu de travail : Élégance, pureté, éthique et confort

T-shirt col V blanc de la marque GoudronBlanc

T-shirt col V blanc de la marque GoudronBlanc

C’est au croisement de ces idées, que GoudronBlanc produit le T-shirt col V qui remplace le costume de travail. L’essentiel de votre garde robe. Avec un tel T-shirt, vous vous sentirez à l’aise face à un client, votre boss ou même la femme de vos rêves.

Un an de conception a été nécessaire pour marier le savoir-faire de spécialistes de la façon. Le résultat : Un T-shirt élégant et bien coupé qui rend l’homme élégant avec un blazer ou en jeans.

Le tissu doux et voluptueux en coton biologique et la coupe finement étudiée pour son confort ont permis d’obtenir un beau un T-shirt pour homme.  Vous trouverez des T-shirts col V et col rond en taille S, M, L et XL dans la boutique en ligne de GoudronBlanc. Cliquez ici pour visiter la boutique.

3. Gardez votre costume… ou plutôt… votre T-shirt col V plus longtemps

T-shirt col V noir pour homme de la marque GoudronBlanc

T-shirt col V noir pour homme de la marque GoudronBlanc

La qualité de ce col V est au centre de l’équation (rappelez vous les valeurs de GoudronBlanc : élégance, pureté, éthique et confort). Comme un costume peut se garder longtemps, nous avons voulu en faire de même avec les T-shirts col V pour homme.

Les T-shirts GoudronBlanc sont fabriqués en coton bio ultra doux (parfait pour le confort) et surtout très résistant (parfait pour éviter l’usure en machine). La qualité du tissu permet un rétrécissement minimal. Sachez que le coton rétrécie toujours un peu. Et après plusieurs machines, votre T-shirt col V préféré ne risque pas d’être déformé. Le tissu se tient et ne se déforme pas. Nos clients sont élégants et le restent pendant longtemps.

Au passage, petit conseil d’entretien qui vaut pour tous vos vêtements :
– Retournez les T-shirts col V avant de les laver. Cela aide à préserver la douceur extérieure du tissu et le clinquant des couleurs.
– Lavez les à 30°C. Les lessives modernes laveront très bien à 30°C (et vous ferez des économies !).

Comme un costume, un beau T-shirt est un véritable investissement. GoudronBlanc fabrique donc le meilleur T-shirt col V. C’était le seul moyen pour prétendre remplacer l’élégance du costume.

Tout a été pensé. Une coupe ajustée pour l’élégance. Un tissu en coton plus dense pour rendre le T-shirt très résistant. Et une texture ultra douce pour rendre le T-shirt très agréable. Résultat vous ressentez les valeurs de la marque en portant le produit : Élégance, pureté, éthique et confort.

4. Conclusion : Storytelling et cohérence

Storytelling

Vous avez pu le constater avec cette étude de cas. Le storytelling est une affaire de cohérence. Si vous racontez une belle histoire qui ne colle pas au produit de vos clients, il y a peu de chance que les consommateurs s’y laissent tromper.

Les valeurs de la marque doivent être en accord avec ce qu’elle peut proposer à ses clients. Dans le cas de GoudronBlanc, c’est la qualité exceptionnelle des T-shirts qui permet à la marque de prétendre remplacer le costume et de faire du T-shirt col V le nouveau bleu de travail dans les bureaux.

Prenons un autre exemple : Google. La marque Google résume sa mission qui est « d’organiser les informations à l’échelle mondiale dans le but de les rendre accessibles et utiles à tous ».

Le storytelling de la marque est très simple. Celui-ci fonctionne car il est cohérent avec les services que Google propose.

Quelles sont les façons dont vous utilisez le storytelling pour vos clients ? Comment aidez-vous vos clients à implémenter le storytelling dans leur stratégie marketing ? Partagez ces infos dans les commentaires.

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Freelance et Agence web : Investissez dans l’achat d’un blog de qualité

Achetez un site vitrine et un blog pour booster votre visibilité sur le web

Le site vitrine et le blog de Logo en Vue sont à vendre. Cette décision est motivée par mon déménagement au Royaume Uni. En tout cas, cela vous offre une opportunité pour démarer une activité de freelance ou booster votre SEO et votre stratégie de content marketing avec un blog bien référencé.

Qui cela intéresse ?

Logo en Vue présente des opportunités pour :
1. Un freelance souhaitant booster son activité dans la création de site web, de logo et le webmarketing
2. Une agence de webmarketing souhaitant profiter de la réputation du blog.

Logo en Vue comprend :
1. Un site vitrine de qualité et bien référencé avec un nom qui plaît aux clients: http://www.logoenvue.fr
2. Un blog avec 10 000 lecteurs par mois, qui a un très bon référencement sur les thématiques du logo et du webmarketing: https://blog.logoenvue.fr

Cette offre est parfaite pour développer votre stratégie de content marketing, accompagner vos clients dans leur référencement et booster votre visibilité sur le web.

Vous pouvez me faire une offre en écrivant à contact @ logoenvue . fr.

Logo en Vue en chiffre :

Le blog est très bien référencé. Il s’adresse à plus de 10 000 lecteurs uniques par mois. Ceux-ci sont majoritairement des professionnels du design et du marketing.

Les thèmes abordés sont les logos, les sites internet, l’entrepreneuriat et le marketing. Cela vous offre une opportunité clef pour améliorer votre référencement et celui de vos clients.

Retrouvez également l’annonce ici : http://www.cessionsiteweb.fr/annonces/blogsite-vitrine-agence-web-freelance/

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[Marketing de la gestion d’actifs] La fidélisation client des sociétés de gestion — Asatys Partners

Comment les sociétés gestion peuvent-elles améliorer leur profitabilité ? La solution : la rétention client. Amaury de Ternay, associé chez Asatys Partners, nous apprend qu’il est plus coûteux d’acquérir de nouveaux clients que de les fidéliser. Les sociétés de gestion ont donc tout intérêt à se concentrer sur la rétention client.

Pour améliorer la fidélisation de leur clientèle, les sociétés de gestion doivent faire appel à des consultants spécialisés dans le marketing de la gestion d’actifs. Ceux-ci présentent une connaissance des produits financiers et de la règlementation que les consultants généralistes n’ont pas.

L’évolution rapide de la règlementation étant un sujet clef pour les sociétés de gestion, celles-ci ont également tout intérêt à l’intégrer dans leur stratégie marketing.

Les thèmes abordés par Amaury de Ternay :
1. Quelles questions doivent se poser les sociétés de gestion pour acquérir et retenir leurs clients ?
2. Quelle est la différence entre les questions d’acquisition et rétention client ?
3. Comment les sociétés de gestion peuvent répondre efficacement au challenge de la rétention client ?
4. Comment mettre en place une stratégie de fidélisation client ?

Découvrez Asatys Partners : http://www.asatys-partners.com

logo-asatys-partners

 

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Graphiste et webdesigner : Voici une bonne idée pour développer sa clientèle

Vous me contactez fréquemment sur le thème de l’acquisition client. Je reçois des questions du type : « Comment développer ma clientèle ? » ou « Comment trouver de nouveaux clients ? ».

Le but de cet article est de creuser un moyen pour efficacement développer sa clientèle. Des centaines de solution existent, et pourtant toutes ne sont pas efficaces. Nous allons donc analyser une solution qui s’avère bien efficace.

Le conseil du jour : Connaissez vos clients.

Pourquoi dois-je connaître mes clients ?

Nous travaillons tous (en tant que graphiste, webdesigner…) parce que nos clients expriment un besoin : promouvoir leur entreprise, leur marque ou leur produit. Pour cela, notre solution est de leur proposer une communication visuelle, parfois interactive, qui les différencient positivement au regard de leurs propres clients.

Nous savons tous que chaque client est unique. Nos clients partagent un même besoin, mais chacun obtiendra une solution différente. Il faut donc adapter cette solution à nos clients. Et pour y parvenir, le meilleur moyen est de connaître précisément le besoin de nos clients. Ce qui veut dire, connaître nos clients.

En connaissant nos clients, il sera plus facile de répondre correctement à des appels d’offre et de demande de devis. Nous serons efficaces et pourrons assurer des relations plus pérennes avec nos prospects.

Le but est d’être productif et efficient dans notre façon de répondre aux premiers contacts avec nos prospects.

A lire : Êtes-vous toujours aussi productif que vous le souhaitez ?

Comment puis-je connaître mes clients ?

Connaître ses clients

Il est important de bien connaître ses clients pour répondre aux appels d’offres.

La meilleure façon de connaître nos clients est de leur poser les bonnes questions. Plusieurs méthodes sont envisageables :

1. Nous avons peu de clients. Ceux-ci demandent un travail très qualitatif. Nous ferions bien de privilégier un entretien en face à face. En plus de cerner ses besoins, nous participons à créer une relation sur le long terme.

2. Nous avons beaucoup de clients. Il nous sera difficile de rencontrer chacun de ces clients lors d’un entretien individuel. Nous pouvons donc utiliser une méthode plus quantitative tel que le sondage. L’outil de sondage SurveyMonkey s’avère excellent pour ce type de projets.

(a) Dès lors, nous pouvons interroger vos clients existants au travers d’un questionnaire de satisfaction. Nous serons mieux à même de comprendre le déroulement de votre relation et de pérenniser celle-ci.

(b) Nous pouvons également utiliser le sondage comme outil interactif pour nos prospects qui souhaitent un devis détaillé.

Que dois-je retenir ?

Il est important de bien cerner les besoins spécifiques de nos clients. La meilleure façon de le faire est de connaître ces clients en leur posant les bonnes questions.

Voilà, vous avez donc tous les outils pour connaître vos clients et donc développer votre clientèle en offrant des services pertinents.

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